服务创新思路及方案？
客户期望值的把握：在竞争激烈的现在，产品的壁垒越来越低，因此不必轻易改变产品本身，可以把注意力集中在对顾客期望的把握上，认真听取顾客的反应以及修改的建议，一般80%的服务概念来源于顾客的诉求。
2、善待顾客的抱怨：顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进，这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨，均应立即妥善处理，设法改善，以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题，这是服务创新的基本策略。
城市六大核心功能？
城市功能包括：
（1）城市生态功能
城市生态功能，是指城市在一个国家或地区所承担的满足人类(包括当代和后代)自身生存和发展需要而在资源利用、环境保护等方面所承担的任务和所起的作用，以及由于这种作用的发挥而产生的效能。
（2）城市社会功能
城市社会功能，是指一个城市在一个国家或地区中所承担的满足人类(包括当代和后代)自身生存和发展需要而在社会关系和社会进步等方面所承担的任务和所起的作用，以及由于这种作用的发挥而产生的效能。
什么是服务创新？
服务创新是指新的设想，新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。服务创新及现实生活中一切有创造性意义的研究和发明。
从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加，有形或者无形，产品，之附加价值的经济活动的。
服务创新就是使潜在用户感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
酒店特色服务有哪些可以创新的点？
如果是作为服务员的话，当然首先是要保证房间清洁度了，还要看该酒店在对客服务这一块的重视程度，比如有些酒店会授权员工有多少的经费来给客人制造惊喜，比如客人生日了，给客人送蛋糕，客人生病了，关心客人，给客人留言等，客人有什么难题主动帮客人解决等，比如有客人想向他的女朋友求婚，OK，帮助他，给她布置最浪漫的场景，让客人时时感受到他是受到重视的，一般那种国际型酒店管理集团非常重视这些方面，会给员工经费的授权，但是这个经费提倡是拿来制造惊喜的，不是用来弥补过失的
1 酒店特色服务可以创新的点很多。
2 市场上的酒店特色服务大同小异，缺乏差异化竞争，因此酒店可以在服务方面进行创新，比如提供个性化定制服务、推出节能环保服务、提供健康饮食服务等等。
3 此外，酒店可以创新旅游体验，比如推出主题房间、打造文化艺术酒店、提供亲子娱乐等服务，这些服务能够吸引不同客户群体，提高客户满意度，增加酒店竞争力。
1、洗手盘与小便器
2、特殊节日之求婚篇
3、特殊节日之生日篇
4、特殊节日之浪漫布置篇
5、客房洗手间门款下的石材装饰。
酒店客房洗手间门框下部使用石材装饰，避免日久水渗腐蚀。虽然不是什么新奇创举，但也值得晒晒，为酒店人良苦用心鼓掌一回。
到此，以上就是小编对于服务创新有哪些步骤的问题就介绍到这了，希望介绍的4点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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