淘宝售后问题都有哪些？
1、质量问题——提供全国联保当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等；
2、处理投诉2.1、质量投诉——按第1条处理；
2.2、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱；
2.3、抱怨——安抚；
3、使用方法或者售前咨询——提供产品信息或技术支持（不要以为售前咨询就不是售后的工作，接到了就做，电商工作一般团队人员都很少，如果事事推脱，只能是大家都没钱赚，所以接到了就做这是最起码的从业态度）；
4、接收感谢——表达谢意并向对方推荐新产品或者让消费者帮忙分享，达成二次销售；
5、开发老客户，实现二次销售——定期与老客户联系，推荐新品或让对方介绍客户；
6、销售推广——协助其他岗位同事做销售推广工作。
企业的问题及困惑有哪些？
1、面对互联网+的新商业模式,无所适从。
2、中、高层员工激励不得法,貌合神离;
3、大部分老板焦虑,身体处于亚健康;
4、部门各自为政,部门墙厚重;
5、到底哪盈哪亏,一笔糊涂账;
6、销售额增长缓慢甚至快速下滑;
7、员工不幸福,流失率居高不下;
8、人浮于事,组织效率低下;
9、人心涣散,怨声载道;
10、利润微薄甚至亏损;
1.规模的困惑。
2.人力资源的困惑。
3.企业大而不强。
4.资本市场的困惑。
5.复制扩张难。
6.人才复制难。
7.加盟管控难。
8.客户质量层次缺乏分析。
9.售后服务跟进不足。
10.与政府关系上的困惑。11.速度的困惑。
如何快速解决售后问题？
1、不满意产品
如果买家对产品或服务不满意，售后客服应在第一时间安抚买家的情绪，询问是什么原因导致他不满意的。如果是因为产品本身的原因，可以协商退货或是赔偿，尽量协商出一个让对方满意又不赔钱的方案，这样才不至于因为差评而影响到店铺运营。
2.催单、物流问
若是遇到买家反映物流一直没有更新的情况，首先我们应该向他们解释为什么会发货比较慢，然后在第一时间联系快递公司，并将物流信息反馈给客户。如果是物流公司造成的，我们应该和物流公司协商赔偿，然后跟买家协商退款、换货或者礼品赔偿，以保证让买家能够收到一个满意的回复。最后最好再次提醒买家，注意签收，若还有其他问题请及时联系说明。
3.产品使用售后问题
如果买家收到宝贝后在使用过程中出现了问题，客服首先要做的就是平复买家情绪，向买家详细咨询情况，把它们一一记录下来，然后分析出现问题的原因，耐心解答他们的疑惑，提出解决方案。如果是因为买家不知道如何操作，而认为产品质量有问题的话，我们客服就要耐心的教客户产品的使用步骤和方法，让他们意识到产品质量是没有问题的。最后最好再次提醒买家若是后面还有什么问题的话，要第一时间联系客服，这样才能及时的为他们解决，而不至于产生不必要的麻烦。
到此，以上就是小编对于有哪些售后问题的问题就介绍到这了，希望介绍的3点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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