房地产市场营销环境分为哪两个层次,分别指的是什么?
房地产市场营销环境分为微观环境和宏观环境两个层次 微观环境(Microenvironment)是指直接影响房地产企业服务其目标市场能力的各种因素,包括企业本身、消费者、供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众等。
微观环境对房地产企业的营销活动具有直接影响,同时微观环境中的各种行为者都是在宏观环境中运作并受其影响的。宏观环境(Macroenvironment)是指间接影响房地产企业市场营销活动的各种因素,包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政治法律环境和社会文化环境。宏观环境对企业的营销活动虽是间接影响,但它却是给企业造成市场机会和环境威胁的主要因素,它对房地产企业营销活动的影响是广泛而深远的。什么是新经济时代的全方位营销?她又哪些主要特点?
全方位营销是指在营销方面,除了传统的销售渠道之外,还要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式,如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。
美国营销学权威菲利普·科特勒近来出版了他的新作《营销动向:利润、增长和更新的新方法》,中文版译为《科特勒营销新论》。他在书中打破其创立、传播并给其带来国际声誉的经典范式,提出了营销的新范式,即“全方位营销”的动态概念。他认为互联网、全球化和超竞争正戏剧化地重塑市场并改变企业运作方式,传统营销方法需要被解构、重新定义与扩展以反映这一情况。产品的五个层次与具体效用?
(1)核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具;购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等。由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略,企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性,企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供,如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。
(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。对于物质产品来说,首先产品的品质必须保障;其次,必须注重产品的品牌;第三,注意产品的包装;第四,在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。
(3)期望产品层次。在网络营销中,顾客处为主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望产品。为满足这种需求,对于物质类产品,要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。对于无形产品如服务、软件等,要求企业能根据顾客的需要来提供服务。
(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务,它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。在高新技术发展日益迅猛时代,有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到,这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求
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